Региональный конкурс "Поликлиника начинается с регистратуры"

С 1 января и по 31 июля проводится ежегодный региональный конкурс "Поликлиника начинается с регистратуры". Предлагаем скачать и заполнить анкету, а затем упустить ее в ящик "Ваши отзывы и предложения", расположенный рядом с киоском выдачи страховых полисов. Также заполненную анкету можно отдать в регистратуру. Либо вы можете заполнить анкету в электронном виде и нажать кнопку отправить. Электронная форма расположена после раздела "Скачать анкету".

Скачать анкету

Анкета по оценке работы регистратуры.doc (112 КБ)

Организация процесса

Cоблюдение графика работы: *

Cистемность хранения документов: *

Обеспечение сохранности документов: *

Распределение потока пациентов: *

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки: *

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов: *

Взаимодействие с другими структурными подразделениями: *

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди: *

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту: *

Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений: *

Наличие обратной связи: *

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности: *

Организация рабочего места: *

Чистота в регистратуре: *

Наличие мест для отдыха: *

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями: *

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.): *

Отсутствие неприятных запахов: *

Общая атмосфера в регистратуре: *

Организация труда регистраторов

Компетентность: *

Вежливость: *

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями): *

Внешний вид (опрятность / аккуратность): *

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды): *

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора: *

Организация времени

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону: *

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.): *

Учет рационального использования времени пациента: *

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры: *

Был ли решен Ваш вопрос: *

Ваши предложения

Проверочный код *

Версия для печати

Персональные данные cубъектов, опубликованные на данном сайте, запрещены для распространения без письменного согласия субъекта.

ГБУЗ «Городская поликлиника № 2», 2024 г.